Améliorer les performances de son hôtel avec son PMS (Property management system) OPERA
Formation
Améliorer les performances de son hôtel avec son PMS (Property management system) OPERA
Objectifs
- Réaliser les tâches quotidiennes sur le système.
- Mettre en pratique les fonctionnalités du logiciel.
- Structurer ses connaissances dans le but de mettre en place de nouveaux comportements visant l’amélioration des performances de son hôtel.
- Découvrir de nouvelles fonctionnalités du logiciel.
Pré-requis
Savoir utiliser un ordinateur.
Public
Toute personne en charge d'accueil téléphonique et/ou physique
Intervenant
Formateur(trice) expert(e) en tourisme
Contenu
Le fichier Client
Importance du fichier,
La fiche client : Création modification, fusion,
La fiche Société, Agence.
La Réservation
Les étapes d’une prise de réservation : Code Prix, Attribution Chambre, Annulation et confirmation.
Le Check In
Imprimer les cartes d’enregistrement,
Maitriser toutes les étapes du check in,
Compléter les champs de la fiche de réservation,
Effectuer un walk in.
Le Check out & la facturation
Rechercher une facture,
Compléter toutes les étapes du check out,
Distinguer les moyens de paiements,
Ordonner les documents issus du PMS.
Le séjour du client
Importance du fichier,
La fiche client : Création modification, fusion,
La fiche Société, Agence.
La Réservation
Les étapes d’une prise de réservation : Code Prix, Attribution Chambre, Annulation et confirmation.
Le Check In
Imprimer les cartes d’enregistrement,
Maitriser toutes les étapes du check in,
Compléter les champs de la fiche de réservation,
Effectuer un walk in.
Le Check out & la facturation
Rechercher une facture,
Compléter toutes les étapes du check out,
Distinguer les moyens de paiements,
Ordonner les documents issus du PMS.
Le séjour du client
Effectuer des délogements,
Envoyer des messages au client ou à ses collègues via le PMS,
Savoir éditer des rapports.
Les fonctions Housekeeping
Savoir communiquer les chambres à faire par les femmes de chambre,
Initiation aux fonctions Housekeeping.
Formation perfectionnement : Les rapports
Savoir imprimer les rapports en utilisant les filtres,
Maitriser toutes les étapes de la création d’un rapport,
Savoir utiliser les rapports d’urgence et de clôture.
Formation perfectionnement : Le Contrôle
Savoir détecter des erreurs ou des malversations,
Maitriser les accès au logiciel.
Formation perfectionnement : Options diverses
Découverte du Back Office du Logiciel,
Comprendre le fonctionnement du PMS en lien avec les autres interfaces,
Initiation aux fonctions comptables.
Envoyer des messages au client ou à ses collègues via le PMS,
Savoir éditer des rapports.
Les fonctions Housekeeping
Savoir communiquer les chambres à faire par les femmes de chambre,
Initiation aux fonctions Housekeeping.
Formation perfectionnement : Les rapports
Savoir imprimer les rapports en utilisant les filtres,
Maitriser toutes les étapes de la création d’un rapport,
Savoir utiliser les rapports d’urgence et de clôture.
Formation perfectionnement : Le Contrôle
Savoir détecter des erreurs ou des malversations,
Maitriser les accès au logiciel.
Formation perfectionnement : Options diverses
Découverte du Back Office du Logiciel,
Comprendre le fonctionnement du PMS en lien avec les autres interfaces,
Initiation aux fonctions comptables.
Contact
Formation
En entreprise, Koné, Nouméa
Formation
En entreprise, Koné, Nouméa
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En entreprise, Koné, Nouméa